VISSZÁRUKI POLITIKA
Megerősítés / Lemondás
Rendeléseket csak az előtt fogadunk el, hogy a termék elküldésre vagy legyártásra került. Ha a rendelést törlik, a teljes visszatérítést megkapja. Nem tudunk rendelést törölni, ha a termék már elküldésre került.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését. A vásárlónak joga van 14 napon belül visszatérítést kérni a termék átvétele után.
A visszaküldéshez a terméknek nem szabad használt állapotúnak lennie, és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy azt átvette. Ezenkívül eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldéshez szükségünk van a blokkra vagy vásárlást igazoló bizonylatra. Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
A vásárlót legfeljebb egy szállítási díj terheli (ez visszaküldésekre is vonatkozik); új belépési díj nincs a visszaküldésnél.
Visszatérítés (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítést küldünk a beérkezésről. Értesítjük arról is, hogy a visszaküldést jóváhagytuk-e vagy elutasítottuk. Ha a visszaküldést jóváhagyják, a visszatérítés feldolgozásra kerül, és az összeget automatikusan visszaküldjük a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra 3–20 napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan feldolgozásra kerül. Ezután lépjen kapcsolatba bankjával; gyakran eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés könyvelésre kerül. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@floriavo.com címen.
A visszaküldési címért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: support@floriavo.com