VISSZÁRUK ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Visszáruk és Visszatérítési Szabályzat
Rendelés törlése
A rendelést a termék szállítása vagy gyártása előtt le lehet mondani.
Ha a rendelést törlik, a teljes összeget visszatérítjük.
Ha a termék már kiszállításra került, a rendelést nem lehet törölni.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Termékek visszaküldését elfogadjuk.
A vásárlónak 14 napon belül joga van visszaküldést kérni a termék átvétele után.
A visszaküldéshez a terméknek használatlan állapotban kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell maradnia.
A visszaküldéshez szükséges nyugta vagy vásárlást igazoló dokumentum.
Kérjük, ne küldje vissza a gyártónak a terméket.
A vásárlót legfeljebb egyszer terhelhetjük szállítási költséggel (beleértve a visszaküldést); nincs újrakészletezési díj a termék visszaküldése esetén.
Visszatérítés (ha alkalmazható)
Amint a visszaküldött terméket megkapjuk és ellenőrizzük, e-mailben értesítjük a vásárlót.
Tájékoztatunk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha jóváhagyják, a visszatérítés feldolgozásra kerül, és a visszatérített összeg automatikusan a hitelkártyára vagy az eredeti fizetési módra kerül 3–20 napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha alkalmazható)
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést:
-
Ellenőrizd újra a bankszámládat.
-
Vedd fel a kapcsolatot a hitelkártya társaságoddal, előfordulhat, hogy időbe telik a hivatalos jóváírás.
-
Ezután keresd fel a bankodat. A visszatérítés feldolgozása gyakran igényel némi időt.
Ha mindezt megtetted és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, írj nekünk a support@floriavo.com címre.
A visszaküldési címet a support@floriavo.com ügyfélszolgálaton keresztül tudod megkapni.
Szállítási díj felelőssége
-
Ha a visszaküldés a fogyasztó hibájából történik, a fogyasztó felelős a szállítási díjért, amely az általad választott futárcég díja alapján kerül meghatározásra.
-
Ha a visszaküldés oka a mi hibánk (pl. sérült vagy hibás termék), a fogyasztó nem köteles a szállítási díjat fizetni.